O marketing digital não é ambiente só para grandes empresas. Os negócios locais também são muito bem sucedidos, e encontram na mídia paga e no tráfego orgânico a saída para não depender apenas do movimento local. Entenda tudo sobre Marketing para negócios locais.
- Sobre o negócio local
- Desafios
- Estratégia de negócio local
- Site para o negócio local
- Mídia paga para o negócio local
- Google Ads
- Instagram Ads
- Redes sociais do negócio local
Uma das grandes lições que levamos do case Belcapelle – salão de beleza em Curitiba, um negócio local que conquistou seu espaço no meio digital em um momento estratégico -, é que o marketing digital não é apenas uma ação emergencial para depois que o movimento no estabelecimento está crítico.
Na época em que os comércios precisaram ficar fechados pelo isolamento social, o Belcapelle já atuava no marketing digital fortemente, com campanhas de Ads bem estruturadas e um site com SEO estratégico. Todas essas ações foram executadas pela Ledo, e até hoje trazem um resultado excelente ao salão de beleza.
Com uma base bem montada, a chegada dos concorrentes no meio digital não abalou o movimento do salão, mesmo com a crise que a pandemia do Covid 19 trouxe aos negócios locais.
Veja abaixo o resumo das ações tomadas para melhorar o movimento de um salão de beleza, que precisou se reinventar há quatro anos atrás por conta do aumento da concorrência na região, e acabou saindo à frente da concorrência.
Sobre o negócio local
O negocio local é um tradicional salão de beleza, que surgiu no ano 2000, e fica situado no bairro de Santa Felicidade em Curitiba. Tendo como objetivo atender às demandas de beleza da região, ele tornou-se um referencial do bairro quando o assunto era autocuidado, cabelo, pele e unhas.
Contudo em 2016, após diversas crises políticas e econômicas, a proprietária percebeu que o número de concorrentes havia quintuplicado, e esse número não parava de crescer.
Devido ao crescente desemprego e a percepção de crescimento rápido no ramo da beleza, surgiram diversos estabelecimentos e profissionais autônomos oferecendo os mesmos serviços que o já consolidado salão oferecia.
Com a intenção de fazer frente a concorrência, e demonstrar seus diferenciais, a proprietária deu início à sua apresentação no meio digital.
Desafios
Devido a estrutura do salão, o local e a quantidade de colaboradores, a estratégia de competir reduzindo preços não era um cenário possível, e nem mesmo desejável. O número de clientes havia reduzido muito e seria necessário ações rápidas, e com métricas claras de crescimento para tornar o negócio viável.
Com esses objetivos em vista, e sabendo que o investimento no meio digital era necessário, a proprietária buscou a Agência Ledo.
Estratégia de negócio local
Quando o projeto chega até a agência de marketing digital, ficamos preocupados pela urgência da demanda, e pela necessidade do projeto apresentar resultados rápidos, para assim, poder alavancar o estabelecimento e um sonho que já durava quase 20 anos.
Como a história de muitos outros negócios locais, esse salão havia depositado muita expectativa na estratégia de marketing digital, e precisava colher resultados rápidos para não fechar as portas.
Pela urgência do projeto, nós aqui da agência optamos por uma ação multicanais, que fosse capaz de atingir o maior resultado, pelo menor custo, e o mais rápido possível.
Seguimos os seguintes passos:
Site para o negócio local
O website do negócio local foi desenvolvido para representar a marca no meio digital, mas acima de tudo para tornar-se um canal de aquisição escalável de clientes e de oportunidades.
Para tanto, o design foi pensado estrategicamente para gerar o maior número de conversões possível. Obedecendo as principais tendências de CRO.
Outra estratégia adotada, foi o desenvolvimento de otimização para SEO (otimização para mecanismos de busca), para que além dos investimentos em mídia paga, com o devido tempo, conseguíssemos visitantes e clientes via trafego orgânico. Veja tudo o que um site deve ter.
Tudo pensando em fazer com que o Google entendesse este website como interessante, para garantir a entrega nas buscas.
Outra preocupação foi que o site fosse desenvolvido para ser 100% responsivo, visto que, 94% dos visitantes eram mobile.
Leia também “O que é experiência do usuário no marketing digital?”
Mídia Paga para o negócio local
Google Ads
Dentro da plataforma de aquisição de mídia do Google, escolhemos por ofertar o serviço de: Mega Hair.
A escolha desse serviço foi pautada no benchmarking realizada no nicho de mercado, no custo da palavra-chave, assim como, no ticket médio que esse serviço representava ao estabelecimento.
Resultado da primeira campanha:
A partir dessas conversões, foi possível efetivar a venda com 28% desses leads. O restante ainda não estavam preparados para consumir o serviço, mas foram para uma base para serem devidamente qualificados em outras campanhas e ações.
Saiba como nutrir leads por email clicando aqui!
O Google Ads teve impacto decisivo para dar continuidade às estratégias de marketing digital do negócio local. Pautado em uma estratégia fundo de funil a campanha atingia o público no momento exato que esse preparava-se para consumir o serviço ofertado pelo salão. Gerando desse excelentes taxas de conversão.
Redes sociais Ads
A estratégia de instagram e facebook ads foi construida visando três objetivos:
- Atingir o público que ainda não pesquisava pelos serviços ofertados no salão. Mas que estava próximo do estabelecimento e poderia ter o interesse despertado.
- Aumentar o reconhecimento da marca no bairro e na cidade que o negócio estava.
- Aumentar o número de seguidores e o engajamento na página do Instagram, que agora possuía produção de conteúdo de alta qualidade e semanal.
No segmento da beleza, não é complexo vender serviços em redes sociais. Pois toda mulher que já expressou interesse no assunto (quesito importante para a segmentação dos anúncios), está preparada para fazer algum serviço. Seja cabelo, unha, sobrancelha, bronzeamento, depilação…
Para este negócio em específico, a venda dos serviços pelo Instagram Ads é muito positiva. O reconhecimento de marca acontece também facilmente. E o relacionamento é ainda mais simples.
Ou seja, um sucesso!
Redes Sociais do negócio local
Esse canal foi decisivo para obtenção dos resultados e objetivos traçados no início das campanhas. Não serviu apenas para trazer novos clientes, como também para melhorar o relacionamento com clientes já existentes. Pois as clientes sentem-se mais interessadas no salão, gostam de interagir com os conteúdos e ainda criam uma memória afetiva com a marca.
Foi utilizado a estratégia de sorteios, brindes, produção de conteúdo e o que mais deu resultado: ouvir o que os clientes gostam de receber.
Veja como fazer seu marketing nas redes sociais dar certo
Os feedbacks foram essenciais para construção de uma estratégia efetiva e sólida no marketing digital. E isso é importante para qualquer empresa, seja um negócio local ou de grande escala.
Como já falado, apresentar o salão para o Google, e fazer com que este começasse a ser encontrado nas buscas foi essencial para melhorar o movimento do local. Mas, a chave para melhorar efetivamente a receita de caixa do estabelecimento com certeza foram as ações nas redes sociais.
Veja como fazer o relacionamento nas Redes Sociais
Toda oferta anunciada nas redes garante a agenda do salão cheia. Clientes novas chegando diariamente. Clientes antigas que esqueceram do salão voltando a aparecer.
Enfim, todas as ações sempre nos surpreendem pelos seus resultados, saindo melhor que o esperado.
Conclusão
A história desse negócio local repete-se constantemente aqui na agência, estabelecimentos com tradição de anos e que já estão consolidados no mercado. E que por questões externas (crises econômicas, sociais etc.. ) são obrigados a reinventar-se.
Infelizmente são poucos os estabelecimentos que os empreendedores têm a percepção de que devem reinventar-se e migrar para o digital. E são menos ainda os que conseguem salvar seu negócio.
Realidade que, graças à crise pelo Covid-19, vem mudando e tornando o meio digital mais ocupado por negócios locais.
O trabalho em conjunto e os investimentos em marketing digital possibilitou não só o enfrentamento a crise, como um fortalecimento e expansão da cartela de clientes. Ficamos muito satisfeitos com o resultado, e com a possibilidade de ajudar a manter um sonho ativo.
E se precisar de ajuda no seu tráfego orgânico ou tráfego pago, fale com a gente!
