Senior PM no iFood · Reforge · 11 anos em tecnologia
Consultoria de Produto com quem faz produto todos os dias no iFood.
Seu time entrega feature atrás de feature mas o número não mexe?
O erro mais caro de um produto digital não é bug: são meses de desenvolvimento em algo que ninguém usa. Estruturamos discovery, roadmap por impacto e métricas de produto pra sua empresa errar menos e aprender mais rápido — com quem opera isso em escala de Big Tech.
Quero um diagnóstico do meu produtoDiagnóstico gratuito direto com a especialista — sem compromisso
Construir rápido é fácil. O difícil é construir a coisa certa.
A maioria dos produtos digitais não morre por falta de código — morre por excesso de código na direção errada. Os 4 sintomas clássicos:
Se você se identificou, o problema não é o seu dev. É a ausência de um processo de decisão de produto — discovery, priorização e métrica.
Roadmap que é lista de desejos
Prioridade definida por opinião — ou pelo cliente que grita mais alto. O time entrega muito e o negócio move pouco.
Usuário entra e some
Cadastro tem, uso não. Sem métrica de ativação e engajamento, você não sabe ONDE o produto perde as pessoas — só sente o churn depois.
O founder é o único "PM"
Toda decisão de produto passa por quem já não tem tempo. Sem discovery, a empresa constrói rápido — na direção errada.
Métricas de vaidade
Downloads e cadastros crescem no gráfico, mas ninguém mede uso real, retenção ou adoção de feature. Sem north star, todo caminho parece certo.
Kherli Barbosa
Senior Product Manager · iFood
Você não vai contratar consultoria de framework. Vai contratar quem opera produto numa das maiores techs do Brasil.
Kherli Barbosa é Senior Product Manager no iFood, com 11 anos em tecnologia e 5+ liderando produtos digitais em fintech, HR tech e SaaS — Conta Simples, RD Station, Ambev e Grupo Santa Cruz no currículo. Formação de produto na Reforge (EUA), a escola de product management mais respeitada do mundo, e na Tera.
Discovery de verdade, não post-it de dinâmica: entrevistas, dados de comportamento e testes de hipótese que ela roda toda semana em produção — aplicados ao seu produto.
PLG e dado no centro: estratégia de crescimento puxada pelo próprio produto — onboarding que ativa, loops de engajamento e expansão dentro do uso.
Produto não cresce com mais feature. Cresce com decisão melhor.
A consultoria estrutura COMO a sua empresa decide o que construir: descoberta antes do código, priorização com critério e métrica que vai até a receita. O objetivo é deixar o processo instalado no seu time — não criar dependência de consultor.
Pense num ciclo sem desperdício: hipótese testada barata ANTES de virar sprint, roadmap ordenado por impacto no negócio, e cada release medida em ativação, engajamento e retenção — não em "entregamos no prazo".
E o melhor: sem inflar o time. A consultoria prepara inclusive a contratação do primeiro PM — muito mais barato do que contratar errado ou construir um ano na direção errada.
Isto não é opinião sobre features. É engenharia de decisão de produto.
Os 4 pilares de um produto que gera tração
Cada pilar ataca um dos sintomas que fazem o time entregar muito e mover pouco.
Discovery Estruturado
Antes do código
Entrevistas com usuários, análise de comportamento e testes de hipótese baratos rodando em ciclo contínuo — pra descobrir o que vale construir antes de gastar sprint.
Roadmap por Impacto
Critério, não opinião
Priorização com impacto × esforço × confiança, amarrada a OKRs de produto. O backlog deixa de ser lista de desejos e vira sequência de apostas justificadas.
Rituais e Papéis
Cadência que cabe em você
Refinamento, review e retro no tamanho da sua operação; definição de papéis (PM, PMM, design, eng) e preparação pra contratar o primeiro PM sem errar.
Métricas + PLG
North star até a receita
North star metric, ativação, engajamento, retenção e adoção de feature instrumentados — e estratégia PLG quando o modelo comporta: o produto puxando o próprio crescimento.
Do diagnóstico à tração medida.
Encontros semanais ou quinzenais, canal aberto entre as sessões — em 5 etapas.
Diagnóstico
Funil de uso (ativação → engajamento → retenção), entrevistas e leitura do backlog: onde o produto perde gente e por quê.
Estratégia
North star, OKRs de produto e critério de priorização definidos com founders e time — sucesso vira número.
Discovery
Ciclos de descoberta rodando: hipótese → teste barato → aprendizado, antes de qualquer sprint de desenvolvimento.
Roadmap + Rituais
Roadmap por impacto e cadência de produto implantados no dia a dia do time — com papéis claros.
Análise de Resultados
Ritual de métricas: o que moveu ativação e retenção, o que não moveu, e o porquê — fechando o ciclo.
Não é consultoria de framework da moda. É prática de quem opera.
Ensina o framework
- Workshop de post-it que morre na segunda-feira.
- Framework gringo aplicado sem contexto de negócio.
- Mede entrega ("shipamos 12 features"), não resultado.
- Nunca operou um produto em produção.
Instala o processo
- Senior PM em atividade no iFood — prática de ontem, não de 2018.
- Discovery e roadmap rodando NO seu time, com dono e cadência.
- Mede ativação, retenção e receita — anti-vaidade, como tudo na Ledo.
- Conecta produto → CS → vendas: o ciclo completo da receita.
Sem preço tabelado: o projeto é desenhado pro estágio do seu produto. Na prática, a consultoria se paga com o primeiro trimestre de sprint que deixa de ser desperdiçado em feature errada.
Produto, CS ou CX: qual é pro seu momento?
Três frentes, três problemas diferentes. A diferença está em ONDE a receita está vazando.
Consultoria de Produto
Produto digital sem tração: feature que ninguém usa, roadmap sem critério. Discovery, priorização e métricas com Senior PM do iFood.
Consultoria de Customer Success →
Churn alto e pós-venda sem processo. Estruturamos a área que segura e expande a receita — com especialista ex-RD Station.
Consultoria de CX →
A fricção está na jornada inteira: do anúncio ao suporte. Mapeamos e redesenhamos a experiência ponta a ponta.
CS, CX e Produto (visão geral) →
Ainda não sabe qual frente ataca primeiro? Comece pela página-mãe: o diagnóstico define a ordem certa.
Trackeamento Avançado →
Sem dado de comportamento não há discovery. Instrumentamos o tracking do seu produto e site — GA4, eventos e conversões.
Gestão de Google Ads →
Produto redondo e ativação boa? Hora de escalar aquisição com tráfego que é medido até a venda.
O que dizem sobre a Ledo
Classificação 5,0 ★★★★★ em dezenas de avaliações no Google.
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a minha experiência com a Ledo tem sido muito positiva. são profissionais criativos, bons ouvintes e proativos. cumpriram perfeitamente o nosso cronograma de entregas, entenderam muito bem a identidade da minha marca e trabalharam com profissionalismo. recomendo muito! agradeço em especial a Sumaia e Juliana, que têm me acompanhado desde o início da nossa jornada de construção do site.
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Equipe muito comprometida e segura do que faz. Recomendo.
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A Agência Ledo tem feito um execelente trabalho pra nós, com um atendimento ágil e sempre preocupados em melhorar! Nosso atendimento é feito pela Sumaia, que nos presta um suporte rápido e eficiente!
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Muito bom o serviço, extremamente profissionais e competentes. Sempre estão a disposição para trabalhar em conjunto para alcançar os melhores resultados. Recomendo muito.
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Após passarmos por algumas outras agências, agora estamos mais satisfeitos com todo o trabalho da Ledo. Eles têm se empenhado em entender o nosso negócio. Profissionais responsáveis e qualificados que se preocupam com uma entrega de excelência.
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Empresa nota 10. Essa realmente tem conhecimento e compromisso com seus cliente. Obrigado pela parceria.
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Excelente profissional, entregam o melhor trabalho!
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Muito satisfeito com atendimento do Rafael, muito atencioso, esclareceu todas as dúvidas, pontual nas reuniões, ...eu recomendo.
Tudo o que você precisa saber.
Estrutura COMO a empresa decide o que construir: implanta discovery, define métricas e critério de priorização, desenha rituais e treina o time — em vez de só opinar sobre features. O objetivo é deixar o processo instalado, não criar dependência do consultor.
É o processo de descobrir o que vale a pena construir ANTES de desenvolver: entrevistas com usuários, análise de dados de comportamento e testes de hipótese baratos. Elimina o desperdício nº 1 do produto digital — meses de código em algo que ninguém queria.
É o momento ideal. A consultoria instala o processo (discovery, priorização, métricas) e prepara a contratação do primeiro PM — muito mais barato do que contratar errado ou construir um ano inteiro na direção errada.
O Product Manager (PM) decide o que construir e por quê: descoberta, priorização e evolução do produto. O Product Marketing Manager (PMM) leva o produto ao mercado: posicionamento, lançamento e adoção. Um constrói a coisa certa; o outro faz o mercado entender e comprar.
É a estratégia em que o próprio produto puxa aquisição, ativação e expansão — onboarding que gera valor sozinho, teste grátis que converte, uso que expande a conta. Reduz a dependência do time comercial em cada venda. Avaliamos se faz sentido pro seu modelo antes de aplicar.
O investimento depende do estágio do produto e do escopo (diagnóstico pontual × estruturação completa). O diagnóstico é gratuito e sai com proposta fechada. O processo de decisão melhora nas primeiras semanas; métricas de ativação e retenção respondem em 1 a 2 trimestres.
Quantos sprints o seu time ainda vai gastar na feature errada?
Agende um diagnóstico gratuito de produto. Vamos olhar seu funil de uso, seu backlog e sua forma de decidir — e desenhar o plano exato pra transformar entrega em tração.
Seu diagnóstico gratuito de produto
Uma conversa rápida, sem compromisso, focada em achar onde o seu produto está perdendo tração.
Agendar diagnóstico gratuitoSeus dados são tratados com total confidencialidade
Agenda de diagnósticos com vagas limitadas para esta semana.